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「見える」遠隔サポートで訪問不要・顧客満足度UP！
〜 コスト・時間・労力Down、提案力Upを実現するシスコのリモートサポート 〜

• 日時：
  2009年11月17日 火曜日　14時-15時
  
  
• 講演：
  シスコシステムズ合同会社
  Cisco WebEx テクノロジグループ
  マーケティングプログラム マネージャ　眞田 千恵利
  

電話とメール。言葉だけに頼る遠隔サポートの限界を打ち破ります。
すぐ導入出来る「見える」次世代型リモートサポートシステムで効率化と顧客満足度向上両方が可能に！実際に改善に成功した企業様事例もご紹介します。

企業にとってコスト削減、効率化と品質の維持は大きな課題です。
どちらかだけを優先することなく、総合的に改善することがビジネス拡大の要です。

シスコのCisco WebExサービスでは新たなシステム構築、ソフトの事前インストールが不要で手軽に導入出来る「見える」遠隔サポートを提供、相手の画面を見て、操作したり、こちらの画面を見せることが可能です。

【主なメリット】

• テクニカルサポート担当者の生産性を向上
• 実際の顧客のデスクトップを見て遠隔操作 ＝問題を迅速に診断
• 共有画面上でファイル転送 ＝すぐにその場でサポート
• 現地訪問が不要に ＝解決までの時間と費用を削減
• スピーディな問題解決 ＝少ない人員でも高い品質のサポートを安定して供給

WebExで変わる、コミュニケーションモデルの改善・革新事例、是非、この機会にご覧下さい。

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