シスコのWeb会議システムWebExを導入していただくと大幅に出張コストが削減できます。
たとえば、地方6都市の支社から会議のために東京本社に、月に2度集まると仮定して、そのコスト削減効果を見てみましょう。
月に2度の会議に、札幌、福岡支社からは飛行機で、それ以外の4支社からは新幹線で、営業担当者が集まるとした場合、年間648万円の出張費がかかります。これを全てシスコによるWeb会議に切り替えれば、サービス費用を含めて年間60万円弱で済み、588万円のコスト削減が可能です。それ以外にも出張の度の移動時間中の人権費が無駄にならず、また移動によるビジネス機会損失を防止します。

三菱商事株式会社

国内外の事業投資先取締役会参加、社外パートナー企業との資料共有に活用

時差を越えた海外の事業投資先との2ウェイコミュニケーションで確認時間を大幅に短縮。PC上でデータを共有＆直接説明でき、正確な相互理解・会議進行の大幅効率化を実現。海外出張コストが不要に。

株式会社豊通シスコム

オフショア開発にともなう中国出張コストを1/3に削減

Cisco WebExを導入。出張回数を1/3に減らし、そのかわりに頻繁にWeb会議を実施することで、以下のような様々な効果・メリットを得ることに成功した。

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人材教育・育成を業務としている担当者には以下の様な課題があります。

• 多数の受講者・講師のスケジュール調整
• 受講者の出張費用
• 受講者の移動時間
• 会場にかかる費用

これらの課題をWebExによって、解決した事例をご紹介します。

課題	市場変化の対応に向け、新イニシアチブの考案から3か月内に、全世界の営業組織6000名に対するトレーニングを完了する必要が発生 9か国語で、48営業日間にわたり実施。
解決策	WebEx Training Centerの活用 役職レベル/各国/各市場のニーズに応じたトレーニングの提供 ホワイトボード、チャット、投票、ノート、注釈、演習参加機能によるインタラクティブなトレーニング
効果	参加率の向上 費用削減 ニーズに応じた多様なトレーニングの提供 クラスあたりの受講可能人数増加（125名まで） 市場の変化への迅速な対応が可能

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電話のみの口頭の説明では、時間を掛けて説明しても時間がかかり、誤った解釈が生じることも多く、出張サポートを余儀なくされることも多い。またこのような状況では以下の問題が発生します。

• サポート担当者の勤務時間、人件費の増大
• サポート担当者の出張費用の増大
• 顧客満足度の低下

これらの課題をWebExによって、解決した事例をご紹介します。

概要	業種：ＣＡＤシステム開発 用途：顧客オンラインサポート ソリューション：Support Center
課題	電話を使用した口頭の説明では、時間を掛けて丁寧に案内をしても顧客が操作方法を確認するのに2 〜3 時間掛かってしまっていた。しかも数時間をかけても誤った解釈が生じることも多く、出張サポートを余儀なくされていた。
解決策	Cisco WebEx Support Centerの導入。は３Ｄを扱う際の操作方法、接続、セキュリティ面が最も分かりやすく安全に快適に使えると判断した。
効果	直接話しながらファイルを共有できることで誤解がなくなり、両者が安心してサービスを利用することができるように。サポートセッション記録機能を使うことで、顧客はサポート内容を録画することができるようになり、双方の負担も軽減。着実に顧客の信頼と満足度向上につながった。

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