業種：イメージング機器および情報システム
用途：販売代理店に対するトレーニング
ソリューション：Training Center
- キヤノンUSA では、キヤノンのビジネステクノロジーおよびオフィス製品を販売する代理店各社の営業スタッフ8,000 名に対して、新しいソフトウェアソリューションのトレーニングを参加しやすい形式で提供する必要があった。
- 市場導入期間の長さが大きな経営問題だった。
- Cisco WebEx Training Center のハンズオンラボ機能を使用し、キヤノンソフトウェアの搭載されたコンピューターに各代理店からリモートアクセスでき、インタラクティブなソフトウェア・ハードウェアのトレーニングが可能になった。
- キヤノンのフィールドアナリストは代理店向けに、バーチャルなデモをいつでも行えるようになった。またリアルタイムに顧客の質問に答えたり、営業支援を行うことが可能になった。
- 市場導入期間大幅短縮、出張費、機会損失コストも同時に大幅削減
WebExによって多数の販売代理店に対するトレーニングを効果的に行い、競合他社には太刀打ちできないほど市場投入までの期間を短縮できました。
— イメージング・システム・グループ・セールストレーニング部門
アシスタント・ゼネラル・マネージャー
ミッチ・バードウェル氏
