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WebEx Remote Access

世界中の無人コンピュータに良質なサポートを提供します。


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WebEx Remote Access
製品の特徴

  • Windows OS 向けにカスタマイズ済み
  • 複数のコンピュータをサポート - 数千台まで可能
  • ファイアウォールとの高い親和性
  • ファイル転送用のドラッグ アンド ドロップ機能
  • リモート セッションの録画、編集、および再生
  • 包括的なセッション ログ
  • チャット機能
関連リンク
データシート
WebEx Support Center Remote Access について詳しくはこちら。 (PDF)
Cisco WebEx Support Center Remote Access では無人サーバー、デスクトップ、および POS システムを、Windows プラットフォームからリアルタイムで簡単に表示し、制御することができます。
リモートサポートの効率アップ
ヘルプデスクの担当者は、殆どのファイアウォールを経由して、リモート システム上でリアルタイムでリモート サービスおよび保守タスクを実行できるようになります。従業員がその場にいない状態でサポート可能になります。
  • 高額なデータ転送システム用ハードウェアやダイアル アップ モデムに投資することなく、リモート アクセス ネットワークを構築します。
  • 技術、ソフトウェアのライセンス、規制問題の急速な変化にも対応します。
  • アプリケーション、OS、ハードウェアのアップグレードを行っている間も積極的なサポートを提供します。
リソースの最適化
遠隔地にあるコンピュータのトラブルシューティングと保守を現地に出向くことなく実施可能、出張費を削減します。
  • 出張費削減だけでなく、解決までの時間短縮且つ品質の高いサポート提供が可能になり顧客満足度向上につながります。
  • 高額なハードウェア、ソフトウェアに投資することなく、リモートアクセスネットワークをご利用いただけます。
  • 定期的なアップデートおよびセキュリティ パッチで問題解決を素早く行います。
企業の稼働時間を増やします
ファイアウォールとも高い親和性があり、遠隔地のコンピュータも管理できます。
  • どの Web ブラウザからでも安全にシステムにアクセスします。
  • ほとんどのファイアウォール経由で遠隔地にあるコンピュータを管理します。
  • ファイル転送とアプリケーション制御を含むツールで、システムを常に最新の状態で動作させることができます。
エンタープライズでご満足いただけるセキュリティをご提供します
多重構造のセキュリティときめ細かなアクセス管理で、オーソライズされた者だけがアクセスできるようにします。
  • 現場レベル、グループ レベル、あるいは個別のコンピュータ レベルでパスワードを設定します。
  • 128 ビット SSL および AES 暗号化により、サポートおよび保守のご依頼に関するプライバシーが安全に保護され、いかなるデータも当社のサーバーに保存されないことが保証されます。
  • 技術サポート担当者がリモート サポートを行っている間、プライバシーを保護するため、現場の機器の画面はブラックアウトされます。
プレミアム サポートを提供します
直接会って問題の診断やトラブルシューティングを行う必要がないので、重要な業務アプリケーションの中断時間を最小限に抑えることができます。直接現場での問題診断やトラブルシューティングを行う必要がない為、重要な業務アプリケーションの中断時間を最小限に抑えることができます。
  • 技術者は場所と時間の制約なしでどのWebブラウザからでも顧客の最重要システムにアクセスすることができます。
  • 必要に応じて、問題を迅速に解決するためにファイル転送、再起動、再接続を行います。
  • 複雑な課題の迅速な解決の為に、その領域の専門家を招き、デスクトップを専門家と共有することができます。